老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
2023赛季F1赛历公布:新赛季于3月5日在巴林揭幕******
中新网1月18日电 北京时间17日晚,F1官方公布了2023赛季赛历。据悉,2023赛季包含了23场大奖赛,比赛时间从3月覆盖到11月。在公布的赛历中,于美国举办的大奖赛场次最多。新赛季F1将于3月5日在巴林拉开大幕。
图片来源:F1世界一级方程式锦标赛官方微博去年9月,阿尔法·罗密欧F1车队ORLEN宣布与中国车手周冠宇续约,后者将继续征战2023赛季F1。
作为历史上首位征战一级方程式的中国车手,上赛季巴林大奖赛,周冠宇在首秀中便赢得积分。
阿尔法·罗密欧车队领队弗雷德里克·瓦塞尔表示:“我很期待继续与周冠宇一起合作。从去年车队在阿布扎比测试的第一天开始,他的工作态度就让我印象深刻,他是一个积极的人。他是一个非常友善的人,车队里每个人都喜欢他的个性和态度。他总是很谦虚,会向工程师和博塔斯提问和学习,并且会学以致用来帮助他的比赛。”(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |